Politique de confidentialité

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Chez Racinéa, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment nous les protégeons, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), applicable dès lors que nous traitons les données de résidents européens.

2.1 Données collectées

Nous collectons les données que vous nous fournissez directement :

  • Identité (nom, prénom)
  • Coordonnées (adresse email, adresse postale, numéro de téléphone)
  • Données de commande (produits achetés, historique d'achat)
  • Données de paiement (traitées uniquement par notre prestataire de paiement sécurisé — nous ne stockons jamais vos données bancaires)
  • Données de navigation (cookies, adresse IP, pages consultées)

2.2 Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Assurer le service client et le suivi des retours/remboursements
  • Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment)
  • Améliorer notre site et nos offres (analyse statistique anonymisée)
  • Prévenir la fraude et respecter nos obligations légales

2.3 Base légale

Le traitement de vos données repose selon les cas sur : l'exécution du contrat de vente, votre consentement (marketing, cookies non essentiels), notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service) ou une obligation légale (comptabilité).

2.4 Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires techniques (Shopify, hébergement)
  • Notre prestataire de paiement
  • Nos transporteurs et fournisseurs logistiques (nécessaire pour l'expédition de votre commande)
  • Nos outils de marketing (Meta, Google) si vous avez accepté les cookies correspondants

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

2.5 Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, et au maximum 3 ans après votre dernier contact avec nous, sauf obligation légale de conservation plus longue (facturation notamment).

2.6 Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@racineaboost.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

2.7 Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, réaliser des statistiques de visite et vous proposer des publicités pertinentes. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite.