Politique d’expédition

Dernière mise à jour : [date]

4.1 Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. [Ajuster si DOM-TOM, Belgique, Suisse, etc. sont couverts.]

4.2 Délais de livraison

Vos commandes sont préparées et expédiées directement depuis nos entrepôts partenaires. Le délai de livraison estimé est de 15 à 30 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande (hors périodes de forte affluence type soldes ou fêtes de fin d'année, où ce délai peut être légèrement allongé).

Ce délai comprend :

• Le temps de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
• Le temps de transport : 14 à 27 jours ouvrés selon la destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les aléas logistiques et douaniers indépendants de notre volonté.

4.3 Frais de livraison

[Gratuits / X€ selon le montant de la commande — à préciser selon ta politique tarifaire].

4.4 Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.

4.5 Colis perdu, endommagé ou retardé

Si votre colis n'est pas arrivé au-delà du délai maximum indiqué, ou s'il arrive endommagé, contactez-nous à contact@racineaboost.com avec votre numéro de commande. Nous traiterons votre demande sous 48h ouvrées (renvoi du produit ou remboursement selon la situation).

4.6 Douanes

Les commandes étant expédiées depuis l'étranger, elles peuvent faire l'objet de contrôles douaniers. Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, aucun frais de douane supplémentaire n'est généralement facturé au client. [À vérifier/ajuster selon le pays d'expédition réel de tes fournisseurs.]